近日，百誠慧通順利通過專家評審會審核，成功取得“信息技術服務標準（ITSS）符合性二級證書”，標志著百誠慧通在信息技術服務標準化體系建設的道路上取得了里程碑式的進展，運維服務過程管理能力邁上了一個新臺階。
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，由信息技術服務標準工作組組織研究制定，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。
ITSS原理
ITSS二級資質申請面臨“標準高、周期長、通過率低”等問題。此次，由軟件研發中心牽頭，組織人資、工程、監理等部門，成立專項小組，全程參與評估工作，最終成功通過專家評審答辯會。
百誠慧通從成立初期，運維服務存在響應被動、服務分散、缺少體系化的過程管理等種種問題。隨著市場的變化，客戶的不斷積累，公司對運維服務及運維能力也不斷提出新的要求和標準。陸續制定出運維交付管理制度等一系列標準化制度，不斷加強內部培訓機制，鼓勵員工堅持學習；不斷引入各專業性人才，人員隊伍發展迅速。目前已取得五大成果：通過技術研發產品升級迭代，實現工具協同；規范運維制度，實現運維流程固化；知識儲備、優化來支撐業務的高效運維；質量監控貫穿運維管理體系標準；提高運維服務自動化程度，實現運維體系化、產品化，帶動公司運維業務快速增長。
未來，百誠慧通將繼續秉承“讓交通更安全，讓城市更智慧”的企業使命，堅持“專業 創新 責任 進取 誠信 合作”的企業價值觀，不斷完善技術和解決方案，不斷提升運維服務能力，為客戶提供高效、穩定的服務體驗，推動智慧交通行業健康快速發展。
